Retour

1- JE N'AIME PAS LE PRODUIT ET JE VEUX LE RETOURNER.

Vous avez jusqu'à 14 jours calendaires pour retourner un produit à compter du moment où vous le recevez si vous n'êtes pas satisfait. (Sauf produits personnalisés et sur mesure).

Pour effectuer le retour, vous devez nous contacter au préalable, en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour, le cas sera examiné et l'acceptation du retour sera donnée sans problème avec les instructions de retour.

LES RETOURS NON AUTORISÉS OU NON CORRECTEMENT IDENTIFIÉS EXTERNEEMENT COMME INDIQUÉ DANS LES INSTRUCTIONS QUE NOUS INDIQUONS LORS DE LA DEMANDE DE RETOUR NE SERONT PAS ACCEPTÉS

Pour ce faire, vous devez nous envoyer un e-mail à info@letrasynombres.com, une fois qu'il sera reçu nous vous enverrons un accusé de réception, ou nous l'enverrons par courrier postal à l'adresse suivante:

    Nom: lettres et noms
    Adresse:
    C / Ginesta 8 NAVE E
    E-25286 Olius (Lleida)

Espagne

Afin de procéder au retour, gardez à l'esprit les points suivants:

    1- Les retours de produits personnalisés ou sur mesure ne seront pas acceptés.
    2- Si le produit n'est pas retourné dans son emballage et son état d'origine, le bien subira une dépréciation.
    3- L'envoi doit être effectué dans une boîte de protection afin que le produit parvienne à notre entrepôt avec le maximum de garanties possibles.
    4- Une copie du bon de livraison doit être incluse (vous pouvez la télécharger sur le Web) à l'intérieur du colis, où les produits retournés sont également marqués.

5- Nous vous recommandons d'envoyer le retour avec un mode d'evoi qui permet un suivi

Une fois les produits retournés livrés à l'adresse indiquée, après examen de l'article, nous vous informerons si vous avez droit à un remboursement des sommes payées pour les articles achetés.

Le retour sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre intention de vous rétracter (et toujours après réception des produits retournés). Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit qui a été utilisée pour payer l'achat, dans le cas d'achats avec une carte ou par virement bancaire, sur un compte dont le propriétaire est la personne qui a passé la commande, ces données doivent être envoyé par le client par e-mail ou par courrier accompagné du document de rétractation. Vous assumerez le coût et le risque de nous renvoyer les produits, comme indiqué ci-dessus.

L'échange ou le retour de ces produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, ou qui ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit ne se poursuivra pas.

Cette disposition n'affecte pas les droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

2- RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX.

Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions des descriptions, vous devez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact ou a  info@letrasynombres.com, en fournissant les références du produit ainsi que les dommages qu'il subit, dans certains cas nous vous demanderons de nous envoyer une photo des dommages.

Une fois la marchandise à retourner reçue, nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail si le retour est effectué le jour même ou son remplacement (le cas échéant).

Dans le cas où le ou les produits ne peuvent être remplacés, les sommes payées pour les produits retournés, en raison d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'il existe effectivement, seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article. et les frais que vous auriez engagés pour nous le retourner.

Les retours et annulations partielles donneront lieu à des remboursements partiels, du montant total payé pour l'ensemble de la commande. Les frais de transport, de remboursement et d'emballage cadeau ne seront pas remboursés si le retour est partiel.

Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit que celle utilisée pour payer l'achat ou par virement bancaire.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via notre mail devoluciones@letrasynombres.com ou par téléphone au +34 938740836.

Les droits reconnus par la législation actuelle restent en cours.