Devolucions

1- NO M'HA AGRADAT EL PRODUCTE I VULL RETORNAR. Disposa de fins a 14 dies naturals per tornar un producte a comptar des que el rep si no li satisfà. (Excepte productes personalitzats fets a mida).

Per realitzar la devolució s'ha de contactar prèviament amb nosaltres, indicant que desitja fer una devolució, es revisarà el cas i se li donarà l'acceptació de devolució sense problema juntament amb les instruccions de devolució .

NO S'ACCEPTARAN DEVOLUCIONS PRÈVIAMENT NO AUTORITZADES O QUE NO VAGIN CORRECTAMENT IDENTIFICADES EXTERNAMENT COM INDICAT EN LES INSTRUCCIONS QUE LI ENVIAREM.

Per a això haurà d'enviar-nos un email a devoluciones@letrasynombres.com, un cop es rebi li enviarem un justificant de recepció de la mateixa, i mes endavant enviar-lo per correu postal a la següent adreça: Letras y Nombres (ARS GRATIA), C / Ginesta 8 NAU ¨E en 25286 Olius (Lleida).

Per poder procedir a la devolució, tingui en compte els següents punts:

1- No s'acceptaran devolucions de productes personalitzats o fets a mida.
2- Si el producte no es retorna en l'embalatge i estat d'origen el bé patirà una depreciació.
3- L'enviament s'ha de fer en una caixa protectora per tal que el producte arribi al nostre magatzem amb les màximes garanties possibles.
4- S'ha d'incloure una còpia de l'albarà de comanda (pots descarregar-ho des de la web) dins el paquet, on a més es marquin els productes retornats .

Un cop el / els productes retornats es lliurin a l'adreça indicada, després d'examinar l'article li comunicarem si té dret a la devolució de les quantitats abonades, pel/s articles comprat/s.

La devolució s'efectuarà al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins el termini de 14 dies naturals des de la data en què vostè ens va notificar la seva intenció de desistir. La devolució s'efectuarà en la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra, en cas de compres amb targeta o bé mitjançant transferència bancària, a un compte on el titular de la mateixa sigui la persona que va fer la comanda, aquestes dades hauran ser enviades pel client per correu electrònic o per correu postal juntament amb el document de desistiment. Vostè assumirà el cost i risc de retornar-nos els productes, tal com s'ha indicat anteriorment.

No és procedent el canvi o devolució d'aquells productes que no estiguin en les mateixes condicions en què els va rebre, o que hagin estat usats més enllà de la mera obertura del producte.

Aquesta disposició no afecta els drets reconeguts al consumidor per la legislació vigent.


2- DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS.

En els casos en què vostè consideri que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta al que estipula les descripcions, s'haurà de posar en contacte amb nosaltres de forma immediata per mitjà del nostre formulari de contacte o per email a devoluciones@letrasynombres.com, facilitant les dades del producte així com del mal que pateix, en alguns casos demanarem ens enviïn foto dels desperfectes.

Un cop rebuda la mercaderia a retornar, procedirem a examinar detingudament el producte retornat i li comunicarem per e-mail si procedeix la devolució que s'efecturà en el mateix dia o la substitució de la mateixa (si escau).

En el cas que no es pugui substituir el o els productes, les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats, a causa d'alguna tara o defecte, quan realment existeixi, li seran reemborsades íntegrament, incloses les despeses de lliurament incorregudes per lliurar-li el article i els costos en què Vostè hagués incorregut per tornar-nos a nosaltres.

Les devolucions i les anul • lacions parcials donaran lloc a reemborsaments parcials, de la quantitat total abonada per la comanda íntegre. Les despeses de transport, reemborsament i empaquetat de regal no seran retornats en cas que la devolució sigui parcial.

La devolució s'efectuarà en la mateixa targeta de crèdit que es va utilitzar per pagar la compra o mitjançant transferència bancària.

Si vostè té algun dubte, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través del nostre correu devoluciones@letrasynombres.com o per telèfon al 938740836.

Queden intactes els drets reconeguts per la legislació vigent .